Chaque produit de la boutique est fabriqué à la demande par notre partenaire d’impression Printful, après votre commande. Cette page explique ce qui se passe en cas de problème ou si vous changez d’avis. Elle complète nos conditions générales de vente.
Produit abîmé, défectueux, mal imprimé ou différent de la commande
Si votre produit arrive abîmé, présente un défaut de fabrication ou d’impression (couleurs, placement ou impression déformée), ou s’il ne correspond pas à votre commande, nous vous proposons au choix un nouvel envoi gratuit ou un remboursement.
Écrivez-nous à julie@peinturemarine.com dans les 30 jours qui suivent la réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo claire du produit. Si plusieurs articles sont concernés, une seule photo qui les montre tous suffit. Vous n’avez pas besoin de nous renvoyer le produit.
Colis perdu ou non livré
Si le suivi n’avance plus ou si votre colis n’arrive pas, écrivez-nous dans les 30 jours qui suivent la date de livraison estimée. Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur, puis nous vous renvoyons la commande gratuitement ou nous la remboursons.
Adresse erronée ou colis non réclamé
Vérifiez bien votre adresse avant de valider la commande. Si un colis nous revient à cause d’une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été retiré, un nouvel envoi reste possible, mais les frais de réexpédition sont à votre charge.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, dans les conditions de l’article 7 de nos conditions générales de vente. Écrivez-nous d’abord à julie@peinturemarine.com : nous vous indiquerons l’adresse de retour. Merci de ne rien renvoyer sans nous avoir prévenus, car notre fabricant n’accepte pas les retours directement.
Les frais de retour sont à votre charge et le produit doit nous être renvoyé dans son état d’origine.
Remboursement
Lorsque votre demande est acceptée, le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.
Nous contacter
Pour toute question, écrivez-nous à julie@peinturemarine.com en indiquant votre numéro de commande.